전체
개통AS효율화과정
무선&미디어 전문과정
품질관리 전문과정
재장애율 개선과정
t-NPS개선과정
홈매니저 예비 입문과정
홈매니저 신입 기초과정
홈매니저 현장 응용과정
멀티직무과정
홈매니저 역량 향상 과정
홈매니저 기술 심화 과정
사내강사 양성과정
전화응대 과정
Voice 트레이닝
CS실장 기술교육 과정
기술방문교육
표준 고객응대방문교육
HSD방문교육
CS실장 기술교육 과정
고객응대 서비스 교육
서비스 핵심가치
고객응대 향상과정
전화응대 향상과정
현장관리자 리더십 코칭
(주택)홈매니저 현장 응용과정
(아파트)홈매니저 현장 응용과정
홈매니저 입문과정(5일)
고객 응대 서비스( CS클리닉 )
중복장애클리닉
난개통 해결 과정
기술역량향상과정
현장응용과정
(홈)t-NPS개선과정
불만 고객이 발생된 원인을 살펴보고 불만 고객을 이해하고 불만 고객 대처 방법을 생각해 보고 사례별 서비스 분석 및 실습
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인터넷, E-mail 접수
교육일정
매월 운영
(홈)품질관리 전문과정
속도가 아닌 구조와 로그로 품질을 말하는 홈매니저 전문과정
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인터넷, E-mail 접수
교육일정
매월 운영
(홈)무선&미디어 전문과정
고객 댁내 무선환경 및 미디어(Wi-Fi, 영상품질, 음향, IPTV) 전문과정
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인터넷, E-mail 접수
교육일정
매월 운영
(홈)재장애율개선과정
중복장애 다수 발생 홈매니저를 대상으로 AS프로세스 부터 특이장애 개선사례등의 실사례들로 구성하여 중복장애를 개선해 나갈 수 있는 홈매니저 육성교육
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교육일정
매월 운영
(홈)개통AS효율화과정
홈매니저 직무에 있어 개통, AS부분의 부족한 점을 보완하여 고객만족도를 끌어올리는 교육
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교육일정
매월 운영