(협)품질관리 전문과정

속도가 아닌 구조와 로그로 품질을 말하는 홈매니저 전문과정

(협)무선&미디어 전문과정

고객 댁내 무선환경 및 미디어(Wi-Fi, 영상품질, 음향, IPTV) 전문과정

(협)개통AS효율화과정

홈매니저 직무에 있어서 개통,AS부분의 부족한 점을 보완하여 고객만족도를 끌어올리는 교육

(협)재장애율개선과정

중복장애 다수 발생 홈매니저를 대상으로 AS프로세스 부터 특이장애 개선사례등의 실사례들로 구성하여 중복장애를 개선해 나갈 수 있는 홈매니저 육성교육

(협)t-NPS개선과정

불만 고객이 발생된 원인을 살펴보고 불만 고객을 이해하고 불만 고객 대처 방법을 생각해 보고 사례별 서비스 분석 및 실습